Refund Policy - PHYRALITH

1. İade Uygunluğu

PHYRALITH tarafından sunulan ürün ve hizmetlerde iade hakkı, satın alınan hizmetin niteliğine bağlı olarak değerlendirilir. Fiziksel ürünler, teslim tarihinden itibaren kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmak kaydıyla iade edilebilir. Dijital hizmetler ve özel üretim siparişlerde, hizmetin sunulmaya başlanmasıyla birlikte iade hakkı sınırlı olabilir.

2. Süre Sınırları

Fiziksel ürün iadeleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde talep edilmelidir. Hizmet bazlı işlemlerde ise iptal veya iade talepleri, hizmet başlangıcından en az 48 saat önce yazılı olarak iletilmelidir. Süresi geçen başvurular değerlendirmeye alınmayabilir.

3. İade Talep Süreci

İade talebinizi başlatmak için aşağıdaki adımları takip ediniz:

Sipariş numaranız ile birlikte yazılı talep oluşturunuz.
Ürün/hizmet detayını ve iade nedenini açıkça belirtiniz.
Onay sonrası tarafınıza iletilen yönergeleri izleyiniz.

İnceleme süreci tamamlandıktan sonra uygun bulunan iadeler 7–10 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntem ile geri ödenir.

4. İade Koşulları

Ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir. Özel üretim, kişiselleştirilmiş tasarımlar ve müşteriye özel hazırlanan hizmet paketleri iade kapsamı dışında olabilir. PHYRALITH, kalite standartlarını korumak adına gerekli incelemeyi yapma hakkını saklı tutar.

5. İade Kapsamı Dışındaki Durumlar

Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
Kişiye özel üretilmiş tasarımlar
İndirimli veya kampanyalı özel satış ürünleri (aksi belirtilmedikçe)
Hizmet sunumunun tamamlandığı işlemler

Geri Ödeme Süreci

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir. Banka ve finans kuruluşlarına bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması 3–10 iş günü sürebilir.

Bizimle İletişime Geçin

PHYRALITH Müşteri İlişkileri

E-posta: [email protected]
Telefon: +90 212 555 47 88
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00

İade Talebi Oluştur